Politique d'Expédition - Café Corto

1. Zones de Livraison

Café Corto livre ses produits en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter directement.

2. Délais de Préparation et Fraîcheur

Chez Café Corto, nous attachons une importance capitale à la fraîcheur de nos cafés de spécialité.

• Torréfaction : Nos cafés sont torréfiés de manière artisanale. Les commandes sont généralement préparées sous  24 à 48h jours ouvrés après validation de la commande.

• Jours d'expédition : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

3. Modes de Livraison et Transporteurs

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison à domicile : Via Colissimo.

• Livraison en Point Relais : Via Mondial Relay.

• Retrait en boutique / Click & Collect : 150 avenue du prado 13008 Marseille. 

4. Frais de Port

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi.

• Gratuité : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€ d'achat pour une livraison en France Métropolitaine.

• Les tarifs précis sont indiqués au moment de la validation du panier.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande quitte notre atelier de torréfaction, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre café en temps réel sur le site du transporteur.

6. Anomalies et Dommages liés au Transport

Il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits lors de la réception.

• Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.

• Toute anomalie (produit manquant, sachet percé) doit être signalée au service client de Café Corto dans un délai de 3 jours suivant la réception à l'adresse email suivante : contact@cafe-corto.com.

7. Retards de Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Café Corto ne pourra être tenu responsable des retards dus aux services de transport. Toutefois, si votre colis n'est pas livré après 30 jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et d'en obtenir le remboursement intégral.